Caso pretenda efectuar uma troca ou devolução de um produto adquirido na Picarocha existem alguns aspectos a ter em consideração. Esta é a nossa política para lidar com estas questões:
Condições
Os artigos a devolver têm que estar nas mesmas condições com que os adquiriu.
A forma de devolução dos artigos será a mesma utilizada na entrega.
Após verificação do artigo, será efectuada a troca ou o reembolso do mesmo.
Prazos
O prazo previsto para o pedido de trocas e devoluções é de 5 dias após a compra. Após esse período, o cliente já não terá direito às mesmas, ainda que o produto se encontre no estado de compra.
Trocas
Não garantimos que, caso o tamanho não seja o pretendido, existem peças iguais com esse mesmo tamanho:
- No caso de existirem, será efectuada a troca.
- Caso isso não aconteça, será efectuado o reembolso do valor, ou calculada a diferença entre o valor do produto devolvido e o produto a adquirir.
Reembolso
No caso de reembolso este será efectuado da mesma forma como a utilizada para a aquisição do produto. O reembolso do valor apenas será efectuado depois da recepção, por parte da Picarocha, dos artigos em questão.
Requisição
O sistema de reservas não está preparado para efectuar trocas ou devoluções. A melhor forma é contactar-nos através de telefone ou e-mail para efectuarmos esta acção.
